ich habe die Funktion gerade nochmal getestet. Bei mir (OTRS 3.0.4) wird es auch gesperrt, aber der Text im Popup wird falsch dargestellt.

Ich habe es gerade gelöst:

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6458

Kannst Du Kernel/Modules/AgentTicketCompose.pm aktuallisieren und mir Feedback geben?

http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketCompose.pm?revision=1.123&view=co

Scheint zu gehen!

Sag mal, wäre es nicht möglich Patches von 3.0.4 auf 3.0.5 auch zu
veröffentlichen? Natürlich KÖNNTE ich mir so einen Patch auch selber
auf 3.0.4 <-> 3.0.5 basteln oder mit einem cvs Befehl generieren. jaja.

Lokale Änderung müsste dann ich nicht immer nachführen :)