On Friday, January 09, 2004 12:57 AM
Thomas -Balu- Walter
Ich meine den Effekt, wenn ich eine Anfrage beantworten will.
Ach jo. Experimentier' mal ein wenig mit $Self->{ResponseFormat} = ... in Deiner /opt/otrs/Kernel/Config.pm. Kommt aus der /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm.
Lösung: Teile Deinen Kunden mit, dass eine Mail aus mehr als nur dem Betreff bestehen darf und kann ;) Oder scanne besser auf Deinem Mailscanner - es könnte auch sein, dass der den Body bei verdächtigen Mails simpel abschneidet.
=) - Natuerlich sollten Kunden einen Text in den Body schreiben, aber es gibt auch immer mal wieder welche , die nur das Subject als Nachrichtenticker benutzen...
Bad idea. Ist zwar laut keiner RFC unerwünscht, aber trotzdem 'ne schlechte Idee. Hat sowas unpersönliches wie SMS :(
Trotzdem sollte otrs die Mails doch so weit wie moeglich unangetastet lassen und nicht "no body found!" einfuegen, oder?
Woraufhin mit Sicherheit vermehrt die Frage aufkommt, warum denn "OTRS manche eMails nicht anzeigt"?!? Unwissend, dass da gar nichts ist zum Anzeigen... Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388