[otrs-de] Re: Agent-Benachrichtigung bei Follow up

Hallo Peter, Hast du schon mal die Follow up-Option in der Queue auf 'ja' gesetzt (Sperren für den Besitzer)? Das hat bei uns geholfen, zumal das Problem nur bei Tickets auftrat, die von Status 'neu' geschlossen wurden. Michaela \!/ (@ @) o00-(_)-00o