[otrs-de] Hilfe zum Generic Agent

Hallo Liste, wir haben ein grosses Problem mit Tickets, die versehentlich vom Generic Agent geschlossen wurden: [...] StateUpdate Alt: "pending auto close+" Neu: "closed successful" - root@localhost 22.07.2005 12:45:00 [...] Gibt es eine einfache Möglichkeit nach alle Tickets zu suchen, wo der "State" von "pending auto close" auf "closed successful" geändert wurde ? Wäre sehr dringend. Vielen Dank und viele Grüsse Sascha