[otrs-de]Antw: [EXT] Re: Account des PostMaster-Emailkontos

Hallo Henning, Problem gelöst. Da muss ich jetzt zurückrudern ;-) Ich hatte ja geantwortet, dass ich die E-Mail-Adresse als System-Adresse eingetragen hätte. Ich hab jetzt festgestellt, das war leider nicht ganz korrekt. Der Kollege, der den Account mit Postfach angelegt hatte, hatte mir als E-Mail-Adresse einen verkürzten Alias mitgeteilt, den ich so dann als System-Adresse eingetragen hatte. Dadurch war dem System anscheinend eigentlich keine System-Adresse bekannt. Nachdem ich nun zusätzlich die eigentliche Mail-Adresse eingetragen habe, gibt's nur noch die Option "Antworten" und nicht mehr "Allen antworten". Vielen Dank Gruß Sepp

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Henning Oschwald 15.12.2021 13:35 >>> Hallo Sepp,

Am 15.12.21 um 13:15 schrieb Josef Penzkofer:

Ich hab ein neues PostMaster-Email-Konto eingerichtet.

Außerdem die entsprechende Email-Adresse eingerichtet.

Wenn ich jetzt an diese neue Email-Adresse eine Mail schreibe, wird in der entsprechend zugeordneten Queue ein neues Ticket erstellt. Das passt wie gewünscht.

In der Detail-Ansicht des neuen Tickets hab ich jetzt aber die Optionen: Allen antworten | Antworten

Wenn ich jetzt auf "Allen Antworten" klicke, steht bei "Cc" plötzlich der Account des neu eingerichteten PostMaster-Email-Kontos.

Hast Du die neue Adresse auch als Systemadresse angelegt? Siehe Admin -> E-Mail-Adressen. Falls nicht, liegt es vermutlich daran. Viele Grüße Henning