11 Jan
2010
11 Jan
'10
1:03 p.m.
Hallo Liste!
Ich habe erfolgreich unser OTRS an LDAP angebunden, nur leider werden ja keine Customer-Accounts in OTRS angelegt, nur weil der Customer sich einmal in der Customer.pl anmeldet.
Ich fänd das klasse, weil dann könnte ich ab diesem Zeitpunkt dem unser auch SLA`s zuteilen, und auch Telefontickets annehmen.
Geht das ?
Wie ist den da die "normale" vorgehensweise ?
Danke!
Scotty