Hallo,
ist
ein Bug im 2.2.2. Mit 2.2.3 geht es wieder.
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von
Matthias Schojohann
Gesendet: Dienstag, 9. Oktober 2007
08:39
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Zwei Fragen
bezüglich Service/SLA
Gemäß
der Fall ein Kunde schreibt nun eine EMail via Outlook, anstatt über das
Kundenportal, er kann somit keinen SLA auswählen,
kann ich
dem neu erstellten Ticket nachträglich ein SLA zuweisen?
Ich habe
WorkingHours eingestellt, doch die Eskalationszeiten scheinen diese zu
ignorieren...auch beim Status "warten zur Erinnerung" laufen die Zeiten bis
ins unendliche Negative.
OTRS
2.2.2
Gruß,
Matthias
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Version: AVKA
17.445 from 08.10.2007
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