[otrs-de] Phone Call in der Queue Ansicht

Hallo OTRS-Team, Ihr habt mir oft helfen können und ich hoffe auch dieses mal auf euch. Folgendes Problem: Drücke ich in der Queue Ansicht bei einem Ticket auf "Phone Call", komme ich auf die Seite, wo ich neue Phone Calls eintragen kann (AgentTicketPhonel), nicht jedoch wie gewünscht auf die Seite wo ich mir Notizen zu den Phone Calls machen kann. In der ZoomView funktioniert es wie gewünscht (AgentTicketPhoneOutbound). Bei mir muss irgendeine Einstellung vermurkst sein. Nach langem Suchen muss ich mich nun an euch wenden. Kann mir jemand helfen? Wäre sehr dankbar! Vielen Dank Lukovic