liebe liste, ziel 1: umfragen nur auf bestimmte queues senden lassen. ziel 2: nur bestimmte umfragen für bestimmte queues senden. ziel 1 überlegungen: Event duplizieren und abändern für die queue-umfrage. aus der sysconfig ist ersichtlich, dass SurveySendRequest für das schicken verantwortlich ist. Ticket::EventModulePost###99-SurveySendRequest: Event: (TicketStateUpdate|StateSet) Module: Kernel::System::Ticket::Event::SurveySendRequest was ich machen kann ist das event zu duplizieren und die queue abfrage einzubauen. code siehe unten. eventuell könnte man ja das komplett über generic-agent zu lösen? die frage ist jedoch wie ich das "requestsend" in den cmd-bereich einbinden kann? ($Self->{SurveyObject}->RequestSend(TicketID => $Param{TicketID}) zu infos über das anstoßen des generic-agents bzw erweiterungen zum survey-pakets und der event-modul behandlung wäre ich sehr dankbar. eventuell wäre natürlich eine erweiterungslösung zum survey-paket auch ganz interessant. danke, lg josy ------------------------------------------ auszug aus ORIGINAL: /usr/share/otrs/Kernel/System/Ticket/Event/SurveySendRequest.pm if ($Param{Event} eq 'TicketStateUpdate') { my %Ticket = $Self->{TicketObject}->TicketGet( TicketID => $Param{TicketID}, ); if ($Ticket{StateType} eq 'closed'){ $Self->{SurveyObject}->RequestSend( TicketID => $Param{TicketID}, ); } } MODIFIZIERTER EVENT: if ($Param{Event} eq 'TicketStateUpdate') { my %Ticket = $Self->{TicketObject}->TicketGet( TicketID => $Param{TicketID}, ); if ($Ticket{StateType} eq 'closed'){ # alles was mit queue queuename beginnt ? if ($Ticket{Queue} ~= m/^queuename::.*/) { $Self->{SurveyObject}->RequestSend( TicketID => $Param{TicketID}, ); ) } }