Re: [otrs-de] 3 Fragen zu 1.2

On Thursday, March 18, 2004 1:11 PM Juergen Meurer wrote:

Robert Kehl schrieb:

...

On Monday, March 15, 2004 12:13 PM Juergen Meurer wrote:

...

Telefon-Ansicht: Kann ich die Betreffzeile vorbelegen?

$Self->{PhoneDefaultSubject} = '$Text{"Phone call at %s", "Time(DateFormatLong)"}'; Habe ich sowohl in der Default als auch in der Config.pm eingetragen,

As usual: BEEP-BEEP-BEEP ***bad idea *** BEEP-BEEP-BEEP

scheint aber keine Wirkung zu haben.

Du musst natürlich was anderes als das obige eintragen, das oben ist der Text aus der Defaults.pm. In Config.pm darfst Du _nciht_ direkt and den Anfang oder das Ende der Datei schreiben, sondern hinter: sub Load { my $Self = shift; und vor: } # ---------------------------------------------------- # # needed system stuff (don't edit this) # # ---------------------------------------------------- # Dies sollte testweise einen deutlichen Betreff ausgeben: $Self->{PhoneDefaultSubject} = 'ANOTHER PHONE CALL (TESTING)';

...

...

Gibt es eineMöglichkeit dem Supportmitarbeiter das Anlegen eines Kunden zu ermöglichen?

Dafür gibt es die module permissions: $Self->{'Module::Permission'}->{'AdminCustomerUser'} = 'admin'; # $Self->{'Module::Permission'}->{'AdminCustomerUser'} = ['admin', 'users'];

Wie bekomme ich denn das Icon zum Kundenanlegen in die normal Agentübersicht?

Erscheint es nicht nach: $Self->{'Module::Permission'}->{'AdminCustomerUser'} = ['admin', 'users']; Ich check' die Tage mal, ob das Feature (Icon) nicht erst nach 1.2.2 Release reingekommen ist, ist mir grad nicht transparent. Fröhlich grüßt Robert Kehl -- Yes, I will fix your computer. 75 $/h.