Hi Boris,

wir benutzen das Feld Pager aus dem AD, da Titel bei uns so etwas wie „Dr.“ oder „Prof.“ ist.

In der Config sieht das dann so aus:

['UserSalutation', 'Anrede', 'pager',1,0, 'var']

Wir befüllen das AD-Feld mit ACMP automatisch  im Format „e Frau“ und  „er Herr“.

Davon abgesehen probiere mal:

Sehr geehrt<OTRS_CUSTOMER_DATA_UserTitle> <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastname>,

Bei dir steht ein Doppelpunkt, statt einem Unterstrich. Zwischen DATA und Titel

Vll nur ein Typo?

Grüße

Paddy

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boris Wagener
Gesendet: Freitag, 28. Juni 2013 11:42
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] Geschlechtssprzifische Anred ein 3.2.x

Hallo Liste, ich steh gerade etwas auf dem Schlauch.

ich versuche die Anrede aus dem AD in eine Anrede im OTRS zu packen, gesynct hab ich das schon:

syncLDAP2DB

    # db => ldap

    title      => 'title',

Das passt auch, in der lokalen DB wirds korrekt angezeigt, allerdings weder in der Kundeninfo noch in der Anrede:

Config.pm:

            [ 'UserTitle',      'Anrede',      'title',      1, 0, 'var', '', 0 ],

Anrede:

Guten Tag <OTRS_CUSTOMER_UserTitle>  <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastname>,

Guten Tag <OTRS_CUSTOMER_DATA:UserTitle>  <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastname>,

hab ich auch versucht.

Kann mir mal jemand sagen wo mein Denkfehler ist?

Boris