Hi, On Wed, Nov 17, Michael Binder wrote:
Wie vereinbaren andere OTRS-Benutzer die Tatsache, dass Tickets im OTRS nicht wirklich geloescht werden koennen, mit den Anforderungen des Datenschutzgesetzes: es duerfen keine _personenbezogenen_ Daten laenger als unbedingt erforderlich gespeichert werden?
hmmm... man kann Tickets natürlich physikalisch aus der Datenbank löschen (z.B. mit dem GenericAgent). Ob man das will ist eine ganz andere Sachen. Ich halte es für suboptimal. An sonsten ist das Problem nur durch entsprechende Verträge mit den Kunden zu lösen. Allerdings bin auch ich kein RA und bin mir nicht sicher, wie die genaue Definition von _personenbezogener Daten_ ist. Vielleicht fällt das Problem gar nicht an. Gruss Stefan Wintermeyer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388