[otrs-de] Standardanrede

Hallo Liste, die Standardvariable der Anrede ist: ---Hallo <OTRS_CUSTOMER_REALNAME>, schaut dann z.B. so aus, ---Hallo Hans Mustermann, Da wir uns im Unternehmen alle mit Du anreden, hätte ich auch gerne in der Anrede nur den Vornamen enthalten, also: ---Hallo Hans, In der Beschreibung steht folgender Satz: <OTRS_CUSTOMER_*> Alle Kundenvariablen wie definiert im den Konfigoptionen CustomerUser. Kann mir bitte jemand sagen, wo und wie ich diese Variable anpassen kann, dass die z.B. OTRS_CUSTOMER_FIRST_NAME heisst und nur den Vornamen anzeigt? Danke für die Hilfe, Sami