Hallo Karsten,
hab noch nie einen Bugreport aufgemacht... aber hast Recht, klingt danach... Nutzt wohl kaum jemand, aber ab und zu ist so eine Funktion recht praktisch finde ich.
Kann das vielleicht noch mal jemand anderes bei seinem OTRS ausprobieren? Vielleicht liegts ja an mir?
Habe Version 2.1.7 drauf.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Tim Böhmert
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Karsten Heymann
Gesendet: Freitag, 28. September 2007 09:11
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: AW: [otrs-de] Schließen eines Tickets -> Notizauffür extern...
Hallo Tim,
Tim Böhmert
ich kann es zwar auswählen (also externe Notiz) aber wenn ich die Notiz schreibe und das Ticket damit schließe kommt folgende Email beim Kunden an: [...]
Und als Grund steht eben nicht "[MEINE NOTIZ]" sondern "-", was ja sinnlos ist :)
Klingt, als wäre dafür ein Bugreport fällig. Wir verwenden diese Option nicht, ich hatte nur neulich die Option gesehen, als ich einen Weg gesucht hatte, den Ticketsstatus mit einer Notiz zu ändern. Viele Grüße Karsten -- Karsten Heymann Server-Administrator IP karsten.heymann@telecolumbus.de infocity GmbH Schillerstraße 58, D-10627 Berlin Tel: +49 (0)30 3388 1981 Fax: +49 (0)30 3388 9 1981 -------------------------------------------- Amtsgericht Hannover, HRB 58487 Geschäftsführer: Robert E. Fowler III, Paul Stodden Sitz der Gesellschaft: Peiner Straße 8 - 30519 Hannover