[otrs-de] Ticket::NumberGenerator ändern auf "AutoIncrement"?

Hallo Liste, kann man den Ticket::NumberGenerator umstellen von ""DateChecksum"" auf ""AutoIncrement"" ohne die Follow-Ups der E-Mails auf die Betreffs zu verlieren? Derzeit haben wir Tickets mit dem Betreff "Ticket#2011110710000025", was natürlich zur Nennung am Telefon oder zum Merken relativ unkomfortabel ist. Wir schwebt da vor, dass es mit kürzeren Ticketnummern wesentlich einfacher ist, oder? Wie macht ihr denn das am Telefon mit den Ticketnummern? Danke für Antworten!