To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org>
From: Erich Sturm <sturm@two2boot.de>
Sent by: otrs-de-bounces@otrs.org
Date: 10/11/2005 08:26AM
Subject: [otrs-de] Eskalationszeit läuft langsamer als Realzeit des Rechners

Hallo,

ich habe die Frage vor einiger Zeit schon einmal gestellt, aber leider
keine Antwort bekommen.
Wir nutzen otrs 2.0.2. mit SuSE 9.3. Das Alter eines Ticket wird richtig
angezeigt. Die Zeit des Rechners läuft auch normal. Nur die
Eskalationszeit verläuft langsamer. Die Eskalationszeit steht auf 24
Std. Ein Ticket, welches gestern um 16.30 erstellt wurde, zeigt heute
Morgen um 8.15 Uhr, dass es in 19 Std. 30 Min. eskaliert (was es dann
leider auch nicht machen wird), sondern im Schnitt 4 bis 5 Tage bis zur
Eskalation benötigt.
Ich bin etwas verzweifelt, weil ich nicht mehr weiß, wo ich noch suchen
soll.

Gruß
Erich

*
*

_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=>http://www.otrs.de/