Zu Ihrer E-Mail von Heute (01.08.2007, um 16:42 Uhr) ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Ergänzung: "Warten zur Erinnung" wird angezeigt "Warten auf erfolgreich schließen" nicht. Hat also nichts mit dem Kunden zu tun, die beiden sichtbaren sind zur Erinnerung.
Hallo,
On Wed, Aug 01, 2007 at 04:28:06PM +0200, Volker A Mönch wrote:
ich will es dann doch noch einmal probieren, auch wenn ich schon die Hoffung fast aufgegeben habe, eine Antwort zu bekommen....
Zum Glück hast Du 'fast' geschrieben, die Hoffnung hat sich gelohnt. :-)
Ich hatte ja schonmal geschrieben, dass ich in der Queue-Ansicht nach Klick auf Neue "Warten (4)" eben diese 4 Tickets nicht zu sehen bekomme. Nun habe ich aber auch eine neue Nachricht also "Neue Nachrichten (1)" und wenn ich darauf klicke wie auch wenn ich oben rechts auf "neue Nachrichten(1)" klicke, sehe ich nichts.
Ohne nähere Infos lässt sich schwer sagen, woran es liegen könnte. Welche OTRS-Version wird eingesetzt? Welches Betriebssystem, welches Datenbanksystem, etc.? Finden sich Fehlermeldungen im OTRS-Log bzw. im Error-Log des Webservers?
Tauchen die fehlenden Tickets denn unter 'gesperrte Tickets' oder über die Suche auf?
Viele Grüße
Henning
Mit freundlichen Grüßen Volker A Mönch ___________________________________________________________________ TimeLine® eBusiness GmbH & Co. KG Software & Service für Internet-Anwendungen ein Unternehmen der TimeLine®-Gruppe ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Website : www.timeline.info Visitenkarte: www.moench.net/VolkerMoench.vcf ___________________________________________________________________ erforderliche Angaben gemäß § 37a HGB, § 35a GmbHG: Amtsgericht Velbert HRA 1615 Geschäftsführer: Volker A Mönch | Boris Gebauer ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯