Re: [otrs-de] Antworten auf gesperrte Tickets möglich :-(

Andre Söhnle schrieb:

Hallo zusammen,

Ich habe folgendes Problem:

Leider ist es möglich auf bereits gesperrte Tickets weiterhin zu antworten :-(

Habe dies mit einem externen Mail-Account getestet und tatsächlich ich kann weiterhin antworten und es kommt auch im OTRS an,

obwohl das Ticket schon längst gesperrt ist .

Habt Ihr ne idee wie man das ändern könnte?

Hallo, in der Queue-Verwaltung unter "Nachfrage Option" die Einstellung "möglich" ändern auf "Ablehnen" oder "Neues Ticket" setzen. Grüße, Stefan Schwarz