[otrs-de] automatisch Zitat in Antwort-Mail

Hallo, und gleich noch eine Anfrage: Ich habe in Antwort-Mails der Agents direkt nach der Anrede ein Zitat aus der Mail des Absenders enthalten - ich habe das aber nirgends eingestellt, will das auch garnicht haben. Wie kommt das? Wo kann ich das abstellen? Vielen Dank! Viele Grüsse Ivan De Masi