Hallo,

 

hätte mal eine Frage zu Services / SLA.

Wenn ich einem Kunden einen Service und SLA zugefügt habe, wie kann ich es anstellen,

dass bei einer neuen Ticketmail eines Kunden in der Ticketansicht automatisch der Service bzw. SLA

angezeigt wird ?

Im Moment ist es so, dass man jedes Ticket per Hand dahingehend ändern muss.

Bitte dringend Info.

 

Danke im Voraus

 

Gruss

Axel Hillmann    
Service Engineer    
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