[otrs-de] Zwei OTRS Systeme koppeln

Hallo, ich wollte nun einmal nachfragen ob man sozusagen zwei OTRS Systeme koppeln kann. Die Idee dahinter ist, das eine Mail am 1. Otrs System ankommt und wenn dann die Zeit X (z.B. 30 Minuten) um ist und die E-Mail nicht bearbeitet wurde, wird dieses Ticket an ein 2. OTRS System übergeben (mit allen Infos). Ich bedanke mich im voraus Alexander Pentermann