aber kannst du mir das beantworten ?: habe gerade die Andrede bearbeitet. Hatte vorher oben Hallo <OTRS_Customer_Realname> stehen, hat auch in einer Ticket Antwort wunderbar geklappt. Hatte kurzweilig dann auf <OTRS_Agent_UserFirstname> geändert, einfach ums zu testen. Lief auch, aber nun läuft <OTRS_Customer_Realname> nicht mehr. Es zeigt in der Ticketantwort im Editor nur folgendes jetzt an: Hallo -, Woran kann das liegen? Ein Absendername im Ticket ist 100% vorhanden. ............................................ Mit freundlichem Gruß, Tobias S. ----- Original Message ----- From: "Henning Oschwald" <henning.oschwald@otrs.com> To: <otrs-de@otrs.org> Sent: Wednesday, August 01, 2007 4:50 PM Subject: Re: [otrs-de] Besitzer ist immer SystemAccount -> jedesmalBenachrichtigung an Kunden _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/