Re: [otrs-de] Autor reply Antworten

18 Feb 2004

      Hi Thomas,

On Tue, Feb 10, 2004 at 08:55:07AM -0000, Thomas Hinz - Hetzner Online AG wrote:
...
besteht die Möglichkeit, dass ich z.B. wenn ein Ticket via Anruf generiert 
wird ich hier eine andere default auto reply verwenden kann, als wenn ein 
Kunde mir eine Mail ins Ticketsystem sendet??
Die Auto-Antworten sind je Queue konfigurierbar. D. h. Du musst zwei 
Queues anlegen um jeden Kunden eine andere Auto-Antworten zukommen zu
lassen.

z. B. 

 * QueuePrinterPhone
    - auto reply a

 * QueuePrinterEmail
    - auto reply b
...
Thomas
Martin Edenhofer

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