Hi,
Nicht ganz das, was du angefragt hast, aber sehr effektiv und einfach zu
implementieren:
Ich habe die Close-Antwort mit folgendem Anhang angepasst:
This ticket has been handled:
- very good (click
http://otrs/scripts/vote.pl?tn=
Hallo,
ich nutze derzeit OTRS 2.0.4 und möchte gerne meine Kunden den Email-Support bewerten lassen. Derzeit filtere ich deutsche und englische Supportanfragen in verschiedene Queues.
Sowas habe ich auch schon im Forum mal gewuenscht (http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=91), Schau oefters mal vorbei, vielleicht schaffen wir ja noch eine schoene Loesung...
Ich würde gerne - in Abhängigkeit von der Queue - jedem Ticket, dem ich auch geantwortet habe, 7 Tage nach der Schließung eine automatzisierte Mail senden (mit einem Link zur Umfrage).
Kann mir jemand sagen, ob und wie so etwas möglich wäre?
Steht auch auf meiner Wunsch- und TodoListe
Viele Grüße,
Sven
Ab in den Endspurt ins Wochenende ! Stefan _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/