[otrs-de] Auto-replay bei "closed"

Kann man auch eine automatische Nachricht generieren lassen, wenn das Ticket "geschlossen" wird. Ich will die Auto-Nachrichten eigentlich für folgende Situationen: 1. Empfang der E-Mail und bestätigung des Tickets 2. Für Folgenachrichten die der Kunde an uns sendet 3. Wenn das Ticket geschlossen wird. Öffnen, Verschieben, Besitzeränderung, etc. geht den Kunden nichts an. Torsten.E