Hallo,

Wir sind seit einiger Zeit dabei, OTRS für unseren Servicedesk zu implementieren, scheitern allerdings noch an der Anbindung der Kundendatenbank.

Wir möchten das Feature „CustomerCompanySupport“ mit einer MySQL Tabelle nutzen und unsere (recht große) Kundendatenbank anbinden.

Leider werden im Frontend von OTRS die Daten aus der „CustomerUser“ Tabelle mit fehlerhaften Umlauten dargestellt.

Die Daten aus der Tabelle „CustomerCompany“ stimmen allerdings.

Beide Datenbanken sind utf8 codiert und werden auch im phpMyAdmin richtig dargestellt.

Kann uns vielleicht jemand einen Input geben, ob man die Datenbanken unterschiedlich ansprechen muss, oder die Daten in einem anderen Format vorliegen müssen?

mit freundlichen Grüßen

Benedict Rosner

Business Solutions

Technik Innendienst, IT Services

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