On 06/26/2010 02:20 PM, Andreas Traub wrote:
Moin,
<zu archivierungszwecken wollen wir alles was ins otrs rein und raus geht als kopie an eine mail-adr schicken > Ich muss da mal -vom Grundsatz her- nachfragen.
Wenn Ihr doch eine Sicherung des OTRS-Systems macht wird das Ganze doch archiviert...
Dumps von der DB und die Attachments mitgesichert... Dann ist doch alles was Ihr -irgendwann mal- benötigt vorhanden (?).
Ich kann das im Moment für mich nicht nachvollziehen, dass ich die ganzen Daten wieder dupliziere und dann irgendwie archiviere, wenn ich doch Alles in einem System habe, wo alle Vorgänge usw. hinterlegt bzw. ersichtlich sind.
ich wollte eigentlich nicht den sinn erklären, sondern wissen wie man[n)/frau es mit otrs umsetzen kann ... aber gut, folgender hintergrund: - nur wenige leute haben einen otrs-account - das management sollen aber im ticket-arch suchen können - also soll alles in einen shared-imap-folder wo nur das management ran kommt und nein, wir wollen nicht unseren workflow umstellen, auch wenn der sicher aktuell nicht optimal ist ;)