Hallo,
wenn ein Kunde eine
E-Mail aus Outlook schreibt, (HTML oder Rich Text) und ein Bild (z.B.
Screenshot)
inline einfügt, dann
erscheint das im OTRS auch inline.
Wenn der Agent das
Ticket sperrt, oder antwortet, passiert es, dass der Inline-Anhang nicht
mehr
sichtbar ist. Das
ist aber nicht bei allen Tickets so.
Auffallend ist, dass
der Link einmal auf http:// geht, einmal auf file://
Ein Beispiel ein
ticket, und der Inline Anhang zeigt auf
das funktioniert
auch, wenn das Ticket bearbeitet wurde.
Ein anderes Ticket
(wurde auch über Outlook reingesendet) hat auch den Anhang korrekt
angzeigt.
Ein klick auf
"Sperren" und/oder "E-Mail an extern" und der Inline Anhang geht auf
warum macht der mir
einmal file:// und einmal http://
Danke für Tipps im
Voraus
viele
Grüße
Florian
--
OTRS 3.0.6 mit ITSM
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