Subject: Re: [otrs-de] Antw: Agent kann Tickets in neuer Queue nicht sehen
From: Sebastian Gödecke <[email-masked]>
To: User questions and discussions about OTRS.org in German <[email-masked]>
Date: Thu, 8 Aug 2013 07:36:48 +0000

Am 8. August 2013 09:29 schrieb Stefan Holzapfel <[email-masked]>:
> Hallo Sebastian,
>
> und nicht vergessen, der jeweilige Agent muss die neue Queue noch in den
> persönlichen Einstellungen auswählen,
> damit er sie sieht.
>
Die habe ich beim Agenten schon hinzugefügt und eben noch mal mit
Agentenanmeldung geprüft: die stimmt.

>
>
>
>
> Gruß
> Stefan
>>>> Sebastian Gödecke<[email-masked]> 08.08.2013 08:39 >>>
> Moin ML,
> ich habe mir für eine Abteilung bei uns eine neuen Gruppe und Rolle
> angelegt, sowie eine neue Queue.
> Berechtigung soweit gesetzt, wie es mir logisch erschien, das diese
> Abteilung zugriff darauf hat.
> Leider ist es nun so, das diese Abteilung tickets in ihrer queue nicht
> sehen kann.
>
> Kann mir jemand einen Tipp geben, woran es liegen könnte und wo ich
> noch mal schauen sollte ?
> Im Bereich Admin,  Agentenverwaltung soweit ich dachte, alles
> durchgeschaut. Die neue Queue hat auch die Gruppe der neuen Abteilung
> inne, aber hmpf .... klappt nicht.
> Danke
>
> --
> Mit freundlichen Grüßen
> Sebastian Gödecke
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Sebastian Gödecke
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