Re: [otrs-de] Beim Schließen eines Tickets -> E-Mail an Kunden mit Inhalt vom Agenten

MMoj@timocom.com schrieb:

Habe natürlich Antworten den Queues zugewiesen und diese laufen auch. Jedoch möchte ich die Funktion haben, wie beim OTRS 2.3.4, das der Kunde über den Status auf dem laufendem gehalten wird und das kann man dann ja eingrenzen auf ein paar Ereignisse. Jedoch klappt dies genau nicht.

Du meinst die Funktion / Benachrichtigung - Ticket von %AGENT% übernommen - Ticketstatus durch %AGENT% von "in Bearbeitung" in "auf Antwort warten" geändert ? cu/2