Hallo Renée,

danke für den Tipp!

Jedes Mal wenn ich die OTRS Übersicht lade, wird folgende Meldung im Apache Log protokolliert:

ERROR: OTRS-CGI-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Wed Aug  8 11:03:11 2018

 Message: Need module!

 RemoteAddress: 192.168.1.2

 RequestURI: /index.pl?Action=AgentDashboard;OTRSAgentInterface=wUMWqiTS2zCmY1fWrpDxVPcDvfG5leLy

 Traceback (2327):

   Module: Kernel::System::Main::Require Line: 73

   Module: Kernel::Modules::AgentDashboardCommon::_Element Line: 891

   Module: Kernel::Modules::AgentDashboardCommon::Run Line: 610

   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1116

   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40

   Module: (eval) (v1.99) Line: 207

   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207

   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173

   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

ERROR: OTRS-CGI-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Wed Aug  8 11:03:11 2018

 Message: Need module!

 RemoteAddress: 192.168.1.2

 RequestURI: /index.pl?Action=AgentDashboard;OTRSAgentInterface=wUMWqiTS2zCmY1fWrpDxVPcDvfG5leLy

 Traceback (2327):

   Module: Kernel::System::Main::Require Line: 73

   Module: Kernel::Modules::AgentDashboardCommon::_Element Line: 891

   Module: Kernel::Modules::AgentDashboardCommon::Run Line: 610

   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1116

   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40

   Module: (eval) (v1.99) Line: 207

   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207

   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173

   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Das sagt mir aber leider nichts. Hast Du eine Idee?

Gruß

Jens

Von: otrs-de [mailto:otrs-de-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Renee B
Gesendet: Mittwoch, 8. August 2018 09:21
An: otrs-de@lists.otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 6 Update: Need module

Hallo Jens,

schau mal ins Apache Fehlerlog. Dort sollten mehr Informationen stehen, von wo diese Meldung kommt.

Das bezieht sich sehr wahrscheinlich nicht auf ein Perl-Modul, das Du nachinstallieren muss, sondern auf ein Modul für OTRS.
Diese Fehlermeldung habe ich nur in Kernel::System::Main gefunden in der Funktion, die Module lädt.

Viele Grüße,
Renée

Am 07.08.2018 um 16:26 schrieb Jens Köhler:

Hallo zusammen,
 
 
 
ich versuche gerade erneut eine OTRS 5.0.16 Installation unter CentOS 7 auf OTRS 6.0.10 zu updaten. Einer der Fehler bei meinem letzten Updateversuch wurde in Release 6.0.9 gefixt (RPM Installation) - leider funktioniert es aber noch nicht reibungslos.
 
 
 
Nach der Installation des RPM wird jedes Mal eine Fehlermeldung "OTSR-CGI-19 - Need module!" im Systemprotokoll erzeugt wenn ich in OTRS die Übersicht lade. Das Update habe ich entsprechend der Schritte im Administratorhandbuch durchgeführt und im Anschluss das FAQ-Modul über das Webinterface aktualisiert.
 
 
 
Ich gehe davon aus, dass die Fehlermeldung sich auf ein Perl Modul bezieht (?). Wenn ich das Script otrs.CheckModules.pl ausführe werden alle Module mit OK markiert, außer Encode::HanExtra, Mail::IMAPClient, Authen:NTLM (alle optional) und die alternativen DB Module, also ODBC, Oracle, Pg (ich setze MariaDB ein).
 
 
 
Könnt Ihr mir da weiterhelfen?
 
 
 
Gruß
 
Jens
 
 
 
 

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