[otrs-de] Antw: Suche bei OTRS 3.1.15

Hallo Michael, ich hab im Februar unser Ticketsystem von OTRS 2.4.9 auf OTRS 3.2.1 aktualisiert. Bei dieser Version kann ich das auf die Schnelle leider nicht reproduzieren - ich hab mal im Ticket-Betreff nach "wlan" gesucht und hierbei auch Tickets mit "WLAN" gefunden. Ich musste zwar beim Upgrade den Zwischenschritt auf OTRS 3.1.(11) machen, hab diese Version aber nicht getestet. Gruß Sepp

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"Unger, Michael" 26.04.2013 12:13 >>> Hallo zusammen,

wir haben gestern eines unserer Ticketsysteme von 2.4.9 auf die 3.1.15 upgedatet. Nun haben sich unserer Mitarbeiter gemeldet das die Suche nichts mehr findet. Nach ein wenig herum suchen und probieren habe ich festgestellt das die Suche so wie es scheint Case Sensitive ist. Kann man dies irgendwie abschalten? Es ist schwer den Mitarbeitern zu vermitteln das sie die Suchbegriffe klein schreiben müssen J Gruß und schönes Wochenende in ein paar Stunden J Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestr. 6 01896 Pulsnitz/Germany Geschäftsführer: Dr. Walter Gerdes, Stefan Artur Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 We help you optimise business information processes and transform your most important relationships. Tel.: +49 (0) 35955/715 - 2002 Fax: +49 (0) 35955/715 - 2002 Mobil:+49 (0) 151 113 300 02 E-Mail: michael.unger@sps-pulsnitz.de mailto:michael.unger@sps-pulsnitz.de http: www.swisspostsolutions.de http://www.swisspostsolutions.de Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, daß jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain privileged or confidential information. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately contact the sender by reply e-mail and delete the original message and destroy all copies thereof.