[otrs-de] Ticket Termin setzen

Hallo Ich habe mich nun schon seit einiger Zeit mit OTRS auseinandergesetzt. Nun habe ich mit Erstaunen festgestellt, dass man einem Ticket keinen Termin setzen kann bis wann dieses zu erledigen ist. Es muss doch möglich sein, dass man einem Ticket ähnlich wie einer "Outlook- Aufgabe" einen Termin setzten kann, wann diese Aufgabe fällig ist? gruss Simon