Hallo Götz, On Fr, Dez 14 2007, Götz Reinicke wrote:
a) Ich bekomme keine Benachrichtigungen mehr, dass ein Ticket eingegangen ist. In den OTRS Server-Einstellungen für meinen Benutzer ist dies aber aktiviert.
Funktioniert denn generell das Versenden von Mails? Ich frage wegen den Logeinträgen unter b).
b) in den Maillogs bekomme ich folgende Meldungen:
Dec 14 15:00:04 otrs-server sendmail[7867]: NOQUEUE: SYSERR(otrs): can not chdir(/var/spool/clientmqueue/): Permission denied
Dein MTA (Sendmail) kann/darf nicht ins Verzeichnis /var/spool/clientmqueue wechseln, scheint ein Berechtigungsproblem zu sein. Gut möglich, daß daher auch a) kommt.
c) in der crontab des Benutzers OTRS sind einige Zeilen auskommentiert; hat das ggf. mit den Updates zu tun?
Das sind einfach Beispieleinträge. Z. B.:
# fetch every 5 minutes emails via fetchmail #*/5 * * * * [ -x /usr/bin/fetchmail ] && /usr/bin/fetchmail -a >> /dev/null
... Brauchst Du diesen Eintrag, wenn Du die Mails via Fetchmail abholen willst. Benutzt Du jedoch den OTRS eigenen POP3 Mechanismus (PostMasterPOP3.pl), brauchst Du kein Fetchmail. Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann