Hi Christian, christian.evertz@meyerwerft.de schrieb am 23.08.2012 15:06:
Wir haben diverse Filterregeln definiert, wodurch die Tickets in eine bestimmte Queue einsortiert werden. Je nach Queue sollten dann möglichst unterschiedliche Verantwortlichkeiten eingerichtet werden.
ich bin zwar noch neu hier, aber wenn ich so in diesen Code http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=68 schaue, sieht mir das so aus, als ginge das vielleicht damit. Jedenfalls locken diese ACLs, solche Aktionen mal auszuprobieren. Viele Grüsse, Henning -- #i-worker IRC channel http://is.gd/utBpcU Direktzugang: Server 'irc.freenode.net' und Channel '#i-worker' http://www.h-quadrat.com Beratung ¤ Webentwicklung ¤ Hosting ¤ IT Services Delivery