Hallo,
hat denn niemand eine Idee, wie ich sowas machen kann?
 
Eventuell weiß ja jemand wie ich in der Detailansicht eines Tickets in die Menüleiste wo auch Besitzer, Kunde, Zusammenfassung, etc. drinsteht
noch Links einbauen kann, die mir beispielsweise die Hardware des Benutzers oder alle auf ihn gebuchten Lizenzen anzeigen.
 
Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag

Thorsten Müller
ZIV

ITSG GmbH - Informationstechnische Servicestelle
der Gesetzlichen Krankenversicherung
Daimlerstraße 11, 63110 Rodgau
www.itsg.de

E-Mail:           thorsten.mueller@itsg.de
Telefon:          06106/852644
Telefax:          06106/852630
 
******* Die ITSG Informationstechnische Servicestelle der gesetzlichen Krankenversicherung GmbH mit Sitz in der Daimlerstraße 11, 63110 Rodgau-Weiskirchen wird vertreten durch ihren Geschäftsführer, Herrn Harald Flex.

Sie ist in das Handelsregister beim Amtsgericht Offenbach unter der Nummer HRB 22973 eingetragen.*****************
 
Wichtiger Hinweis: Diese E-Mail ist ausschließlich für den oder die von ihr bezeichnete(n) Empfänger(in) bestimmt. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten, ist sie im Hinblick auf rechtlich geschützte Inhalte unverzüglich zu löschen. In diesem Fall bitten wir um Ihren Hinweis. Eine Haftung für Schäden, die unmittelbar oder mittelbar durch diese E-Mail entstehen, übernehmen wir nicht. 

 

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Thorsten Mueller
Gesendet: Dienstag, 8. Mai 2007 15:26
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Hardwareinformationen im Ticket anzeigen lassen

Hallo liebe OTRS'ler,
wir testen seit heute die Version 2.2.0 Beta 3 mit ITSM 1.0.0. Beta 2.

Ich habe einen Arbeitsplatzrechner als ConfigItem angelegt und als Owner einen ActiveDirectory User aus unserem Haus eingetragen.

Jetztz würde ich mir wünschen, dass ich mir, sobald der User ein Ticket eröffnet automatisch alle Informationen die zu diesem User bekannt sind angezeigt werden

(bzw. ein Link wo die Infos stehen).
Beispielsweise alle HW-Infos, Lizenzinformationen, etc.

Kann man sowas einstellen?

Danke & Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag

Thorsten Müller
ZIV

ITSG GmbH - Informationstechnische Servicestelle
der Gesetzlichen Krankenversicherung
Daimlerstraße 11, 63110 Rodgau
www.itsg.de

E-Mail:           thorsten.mueller@itsg.de
Telefon:          06106/852644
Telefax:          06106/852630
 
******* Die ITSG Informationstechnische Servicestelle der gesetzlichen Krankenversicherung GmbH mit Sitz in der Daimlerstraße 11, 63110 Rodgau-Weiskirchen wird vertreten durch ihren Geschäftsführer, Herrn Harald Flex.

Sie ist in das Handelsregister beim Amtsgericht Offenbach unter der Nummer HRB 22973 eingetragen.*****************
 
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