Hallo Zusammen,
ich frage mich gerade ob OTRS in der Version 2.3.2 in der Lage ist eine Standardemail an Kunden zu versenden, die seit Zeitraum X auf eine Antwort von uns warten.
Unter dem Punkt 8. Zeitabhängige Funktionen in OTRS des aktuellen HTML Admin-Manuals habe ich leider nichts gefunden.
Nutzt einer von Euch dieses Feature, wenn ja, wie habt Ihr das hinbekommen?
Bin für jeden Tipp dankbar.
Gruß
Roman
Roman Melzer
Head of Customer Service and Fraud Management
Phone: +49 (0)89 - 4522886 - 66
Fax: +49 (0)89 - 4522886 - 55
<image001.jpg>
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Entertainment Shopping AG - Domagkstr. 34 - 80807 München
Vorstand: Gunnar Piening (Vorsitzender), Dr. Ralph Werner - Aufsichtsratsvorsitzender: Frank Böhnke
Amtsgericht München: HRB 175819 - Finanzamt München - Ust-IdNr.: DE242728024
E-Mail: support@swoopo.de ---------------------------------------------------------------------------------------------------
P Please consider the environment before printing this e-mail or its attachment(s).