Hallo.
Das würde doch meinem Verständnis nach nur bewirken, dass der Filter nur auf bereits freigegebene Tickets wirkt oder? Müsste nicht unter "New Ticket Properties" etwas hinzugefügt werden, um den Zustand zu ändern?
hoppla. mein Fehler =) hast natürlich recht. unlock müsste dann bei den neuen eigenschaften gesetzt werden Gruß, Lars
Hallo Andre,
Ich gehe davon aus, dass dies geschieht, weil die Tickets nicht gleichzeitig freigegeben werden, wie beim manuellen Schließen?
ja.
Wie kann ich erreichen das die Tickets auomatisch so geschlossen werden, dass sie aus meinen "Eigenen Tickets" verschwinden?
Mein derzeitger Generic Agent sieht so aus:
# -- # [name of job] -> close all tickets after 3 months # -- 'autoclose' => { # get all tickets with these properties States => ['open'], Locks => ['lock'],
-->> ändern auf 'unlock'
Gruß, Lars