Hallo Alexander! Ich denke, dass ich das Problem gefunden habe! Es gab vor der eigentlichen Einführung ein Testsystem. Dort war eigentlich auch kein OTRS mehr am laufen, aber irgendwie ist etwas beim abschalten des Cron-Dienstes schief gegangen. Bzw. irgendwann muss er teilweise wieder zum laufen gekommen sein! Also haben sich 2 OTRS am Postfach bedient! Ich denke, das war der Fehler! Trotzdem danke an alle, die sich dazu Gedanken gemacht haben! Mit freundlichem Gruß Matthias Ziolek Landratsamt Schwarzwald-Baar-Kreis Hauptamt / IuK-Abteilung Am Hoptbühl 2 78048 Villingen-Schwenningen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Benutzerservice Gesendet: Donnerstag, 25. November 2004 13:34 An: 'otrs-de@otrs.org' Betreff: [otrs-de] RE: Emails werden vom OTRS nicht richtig inTicketsumgewandelt, bzw. gehen verloren! Hallo Mathhias,
Die einzige Meldung die ich bekomme produziert der Cron-Job: Use of uninitialized value in string eq at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1387.
Die Meldung bekomm ich auch und mach mir ebenfalls keine gedanken mehr dazu.
Ist Euer Nagios als Kunde im OTRS eingerichtet, oder mailt Ihr das einfach so ins System? Vielleicht gibt's da irgend eine Parallele zu unserem System!?
Unsere Kunden bzw. Anwenderdaten beziehen wir indirekt aus SAP, Nagios ist nicht als Anwender angelegt. Ich lass Nagios einfach an unsere Serviceadresse Mailen und diese Mails über POP3 abruf abholen. Danach laufen sie durch den Postmaster Filter von OTRS. Hier lag auch mein Problem, seit ich das Regelwerk für Nagios neu aufgebaut hab funktioniert das ganze. Irgendwie sind sich wohl die Regeln in die Quere gekommen...wahrscheinlich hab ich mich irgendwo vertippt. Kannst du nachvollziehen welche Mails verschwinden bzw. das ganze reproduzieren? Mit freundlichen Grüßen Bauer Alexander EDV ____________________________________________ MAX BÖGL Bauunternehmung GmbH & Co. KG Postfach 11 20 92301 Neumarkt E-Mail: abauer@max-boegl.de Internet: www.max-boegl.de _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/