On 01.03.2010, at 23:21, Jörg Reinhardt wrote:
die reine Information der verwendeten Zeiteinheiten reicht nicht aus – die Einträge müssen für uns und unsere Kunden nachvollziehbar sein.
wie stellst Du Dir das in etwa vor, kannst Du da Beispiele geben?
Ein weiteres Problem, dass mir heute beim Testen mit dem System aufgefallen ist – man kann angelegte Einträge (Notizen etc.) nicht editieren – zumindest habe ich keine Möglichkeit gefunden.
Das ist richtig, in OTRS lassen sich Artikel auf Grund der Datenkonsitenz und der Revisionssicherheit nicht verändern.
Was ist mit Konzeptionierungsworkshop gemeint?
Hier würden wir gemeinsam eine sinnvolle Konfiguration von OTRS passend zu Euren Prozessen erarbeiten