Hallo Uwe, genau konnte ich Dein Problem nicht nachvollziehen - meine FreeFields werden in der Suchmaske angezeigt, so wie ich sie konfiguriert habe. Abweichend zu Dir habe ich sie aber in Kernel/Config.pm definiert. Das könntest Du ggf. auch probieren. Ich bin allerdings nicht sicher, ob es dann nicht Konflikte zwischen diesen beiden Varianten der Einstellung gibt. Die FreeField-Einstellungen über Admin->SysConf habe ich bei mir in Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm gefunden. Der Löschen-Button zu einem FreeField-Eintrag in SysConf hat an diesen Werten interessanterweise nichts verändert (in der Maske ist auch nichts passiert). Die Syntax der Konfiguration in Kernel/Config.pm und Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm stimmt für die FreeFields überein. Du kannst also mal prüfen, ob sie intakt aussieht. $Self->{"TicketFreeKey1"} = { 'Kategorie' => 'Kategorie', }; --> Hier darf nur eine Zeile zwischen den geschweiften Klammern stehen, wenn Du den Wert als Label in der Maske stehen haben willst. Hast Du hier mehr als eine Zeile, wird daraus ein Auswahlfeld mit den verschiedenen Werten (das passiert zu Deiner Beschreibung). $Self->{"TicketFreeText1"} = { '' => '-', 'Hardware' => 'Hardware', 'Software' => 'Software', }; --> Das sind die Werte auf der rechten Seite, aus denen ausgewählt wird. Wenn Du ein Eingabefeld (Freitext) und keine Auswahlliste brauchst, entfällt dieser Config-Block für TicketFreeTextXX komplett. Hoffe, das hilft irgendwie weiter. Gruß Tobias PS. Ach ja, ich habe ein OTRS 2.1.3. Kämmler schrieb:
Hallo OTRS - Gemeinde,
für meine Tickets habe ich 7 Freitextfelder (z.B. Anrufer, PCName, Standort, Zusatz usw.) eingerichtet. In den Ansichten zu den Tickets z.B. Dialog Freitextfelder oder Notizen sehe ich die richtigen Vorgaben für diese Felder
und kann die Werte gut eintragen.
Probleme gibt es nur im Modul "Suchen" - also dort wo ich direkt nach Tickets suchen kann.
Nur das Freitextfeld7 erscheint richtig. Es wurde zuletzt von mir unter Core::TicketFreeText angelegt.
Die Anzeige ist dieses Feldes ist wie folgt:
Links "Fett" angezeigt der Wert, welchen ich unter TicketFreeKey7/Inhalt eingetragen habe. Daneben dann rechts eine leere Suchmaske - so wie bei Kunden# z. B. 234321 / Von / An usw.
Alle anderen darüber in der Suchmaske angezeigten Freitextfelder (1 bis 6) zeigen links eine Auswahlbox !!! Wie unter der Suchauswahl von Priorität oder Status. Diese Listfelder haben unterschiedliche Werte - entdecke da keine Gesetzmäßigkeit. Einige zeigen drei mögliche Auswahlwerte an - andere fünf mit einer Pfeilbox. Rechts ist wieder ein normales einzelnes Feld sichtbar
Unter Core::TicketFreeText ist keine abweichende Eintragung von Freitext7 so den anderen Werten erkennbar.
Hier die Werte z.B. für Freitext1.
Feld TicketFreeKey1: angewählt Schlüssel: der eingetragene Wert ist "Anrufer" Inhalt: der eingetragene Wert ist "Anrufer:"
Feld TicketFreeKey1::DefaultSelection: nicht angewählt / grau Die Eingabebox über (Default:) ist leer
Feld TicketFreeText1: nicht angewählt / grau Die Eingabeboxen Schlüssel und Inhalt weisen immer vier Vorgaben auf:
Schlüssel Inhalt
- Notebook Notebook PC PC Phone Phone
Hatte schon versucht über den "Löschen" Knopf die Werte zu entfernen - erfolglos !!!! Aber wie schon beschrieben das Feld TicketFreeText1 ist nicht angewählt !!!
Feld TicketFreeText1::DefaultSelection: nicht angewählt / grau Die Eingabebox über (Default:) ist mit dem Wert Notebook gefüllt
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Hier weiss ich nicht weiter. Alle sieben Freitextfelder zeigen die selben Inhalte. Klar nur im TicketFreeKeyFeld stehen unterschiedliche Werte.
Hat Jemand eine Idee ?
OTRS 2.1.4 als Windows Installer Paket auf Windows 2003 Server
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Kämmler
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-- Tobias Lütticke