Hallo Sebastian,

23.01.2017 10:46 - Sebastian Gödecke schrieb:
> ich möchte, das meine Kollegen beim Erstellen von Tickets aus
> Einträgen im CMDB wählen können.
> Wo kann ich das denn einstellen, das diese beim Erstellen erscheinen?

Das OTRSFree kann das nicht. Dafür musst Du Dir Add Ons besorgen.
Die gibt's beim Hersteller (OTRS AG) verschiedene Ansätze

zum Beispiel:
https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/dynamic-field-config-item/
https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/ci-assignment-attribute-dynamic-field-map/
https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/customer-ci-assignment/

Es gibt sicher noch andere Module, aber als aktiver OTRS Business Solution™ Nutzer
kenn' ich nur die.


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Florian

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