Re: AW: [otrs-de] Besitzer von Tickets

Robert Kehl wrote:

On Thursday, July 01, 2004 11:25 AM Peter Koch wrote:

...

ich habe gerade dasselbe 'Problem'. Wenn neue Tickets reinkommen, 'gehören' sie root@localhost, und wenn sie jemand gesperrt hat, dann steht dort der Name des Agents. Jedenfalls kann ich nur die Priorität meiner eigenen Tickets ändern, obwohl ich alle Rechte habe. Wie kann man das lösen?

Das ist so gedacht. Wenn Du an einem Ticket arbeitest, soll es Dir gehören.

OK, ich kann also den Umweg machen, mir diese Tickets zu greifen und dann die Prio zu ändern. Kann ich irgendwo festlegen, wem neue Tickets gehören? Oder vielleicht festlegen, daß sie gar niemandem gehören? Ich möchte einfach nur gerne die Prio mancher Tickets ändern.... pk