Hallo Joern, On Mon, Oct 31, 2005 at 06:31:54PM +0100, Jörn Weber wrote:
[...] Kann ich die alten und jetzt gelöschten Tickets irgendwie wieder herstellen bzw eine Art undelete machen?
nein, wenn der Genric Agent Tickets löscht werden sie aus der Datenbank gelöscht. Wenn Deine Datenbank ein Restore bzw. undelete hat, müsstest Du bei der Datenbank Doku nachschauen. Mysql hat es IMHO nicht.
Bisher habe ich keine Sicherungen der Datenbank etc. durchgeführt. Was wäre da der richtige Weg?
Dann sehe ich schwarz. Du kannst, wenn Du eine Kopie der Emails hast, die Emails nochmals in das OTRS leiten. Das bringt Dir aber keine Notizen oder ähnliches zurück. Aber Du hast zumindestens die Emails der Kunden wieder. Gruß, Alex -- Alexander Koch, mailto: ak@ilk.net ILK Internet GmbH, Akademiestrasse 25 - 27, D-76133 Karlsruhe Tel: +49 (0) 721 9100 0, Fax: +49 (0) 721 9100 191 http://www.ilk.net