am Dienstag, 3. Februar 2004 um 11:31 schrieben Sie:
RK> On Tuesday, February 03, 2004 10:14 AM
RK> Andreas Buchberger
Message: No StateID for new found!
Traceback (4198): Module: Kernel::System::Ticket::State::StateLookup (v1.14) Line: 74 Module: Kernel::System::Ticket::CreateTicketDB (v1.55) Line: 185 Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.38.2.1) Line: 84 Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.31.2.3) Line: 209 Module: main::FetchMail (v1.9.2.2) Line: 169 Module: ./PostMasterPOP3.pl (v1.9.2.2) Line: 106
Ein Telefonticket laesst sich erstellen und auch verschicken. Das Script SetPermissions.sh habe ich ausgefuehrt.
Wo kann ich ansetzen, um das Problem zu loesen?
RK> Hast Du in letzter zeit ein Update auf die 1.2.0 Beta1|2 oder den RK> CVS-Head gemacht? Dann hast Du das dazugehörige DB-Update vergessen? RK> Hast Du die Ticket-States in der Datenbank verändert? Hallo Robert, nein, garnichts. Das ganze ist eine komplette Neuinstallation mit dem RPM-Paket von otrs.org, Version 1.1.3 Bin nach der Anleitung laut Handbuch fuer das SuSE RPM vorgegangen. -- Mit freundlichen Grüßen Andreas Buchberger Key Account Manager Artergo oHG Gewerbepark Erfurt-Alach Salomonsborner Str. 1 99100 Erfurt-Alach http://www.artergo.de/ mailto:buchberger@artergo.de