Hi Matthias, On Mon, Aug 20, 2007 at 10:20:29AM +0200, Matthias Thom wrote:
ich habe aus einem älteren Posting den Tipp ausprobiert über
$Self->{NoteSetState} = 1;
Das Posting muß schon ganz schön alt gewesen sein, die Option gab es zuletzt in OTRS 1.3. ;-) Ab 2.0 nennt sich die Option: $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketNote'}->{'State'} = '1';
$Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed'];
Die Option sieht seit 2.0 so aus: $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketNote'}->{'StateType'} = [ 'open', 'closed', ]; HTH & Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818-0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818-18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!