Hallo OTRS-Community, verwendete Version: OTRS 4.0.18 In unser Testsystem wurde ein Ticket per E-mail erstellt, dass ein ungültiges utf-8-Zeichen enthält. Beim Beantworten dieses Tickets erhalt ich die Fehlermeldung [Mon Sep 26 10:49:56 2016] -e: (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. [Mon Sep 26 10:49:56 2016] [error] \t(in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583.\n Bzw. erhalte ich diese Fehlermeldungen auch, wenn ich manuell ein Ticket erstelle (AgentTicketPhone mit einem ungültigen utf-8-Zeichen. Das Modul /Kernel/System/Encode.pm ersetzt doch solche ungültigen Zeichen, oder? # strip invalid chars / 0 = will put a substitution character in # place of a malformed character eval { Encode::from_to( $Param{Text}, $Param{From}, $Param{To}, 0 ) }; # set utf-8 flag Encode::_utf8_on( $Param{Text} ); # return new string return $Param{Text}; } # return text return $Param{Text}; }