Hallo. Bitte teste das nochmal mit Version 2.1.7 und mach nen Bugreport (möglichst mit Attachment) auf, wenn es immer noch nicht funktioniert. http://bugs.otrs.org/index.cgi -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.7 ============================================ MW> Hallo André
Bitte schau nochmal, welche OTRS Version du nutzt. Du hast imho die Version von Postgre angegeben.
MW> Aeh. Fast. OTRS ist 2.1.5. PostgreSQL 8.1.4.
MW> Sorry, und merci fuer den Hinweis. MW> gruesse MW> Morus
MW> Hallo,
MW> wir verwenden OTRS 8.1.5 mit PostgreSQL. MW> Die Datenbank arbeitet mit utf-8, als DefaultCharset ist utf-8 MW> konfiguriert. MW> (Es ist schon ein paar Wochen her, aber ich erinnere mich, dass ohne MW> Konfiguration des defaultCharset Texte mit Umlauten nicht gespeichert MW> werden MW> konnten).
MW> Jetzt haben wir festgestellt, dass (binaere) Attachments beim Speichern MW> in die MW> Datenbank einer latin1 nach utf8 Konvertierung unterzogen werden und beim MW> Abspeichern dann gleich nochmal (wobei aber auch noch der Text am Ende MW> abgeschnitten wird, so dass man das Resultat gleich wegschmeissen kann).
MW> Sprich: wenn ich eine Mail mit einem PDF als Attachment in das System MW> speichere, das (im Octal-Dump) folgendermassen anfaengt: MW> 0000000 % P D F - 1 . 3 \r \n % 322 345 321 362 \r MW> (Laenge 65680 Byte) MW> dann steht in der Datenbank MW> 0000000 % P D F - 1 . 3 \r \n % 303 222 303 245 303 MW> 0000020 221 303 262 \r ... MW> (Laenge 95716 Byte) MW> und im per OTRS abgespeicherten Attachment MW> 0000000 % P D F - 1 . 3 \r \n % 303 203 302 222 303 MW> 0000020 203 302 245 303 203 302 221 303 203 302 262 \r ... MW> (Laenge 98304 Byte)
MW> Bis auf die Laenge (die waere 155788 Byte) entspricht das abgespeicherte MW> Attachment einem doppelt von latin1 nach utf8 codierten File.
MW> (Bei Text-Attachments passiert mutmasslich das gleiche, da stoert es nicht MW> so MW> sehr, da sich Texte iaR auch ohne Umlaute lesen lassen).
MW> Das ganze erinnert etwas an Bug 925 MW> (http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=925) MW> auch wenn es da um die Attachments in Antwortmails geht.
MW> Die Option als DefaultCharset latin1 zu konfigurieren sehe ich nicht, weil MW> die MW> Datenbank kein latin1 akzeptiert. MW> Gibt es ausser dem DefaultCharset irgendwelche anderen Konfigurationen MW> fuer den MW> Charset (insbesondere der Datenbank?). Fuer Oracle kann man NLS_LANG MW> setzen, MW> aber das wird PostgreSQL nicht kuemmern.
MW> Locale der Maschine ist POSIX. Das OTRS laeuft als fast-cgi unter MW> lighttpd.
MW> merci & gruesse MW> Morus
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