Leider nein, wenn dann bräucht ich schon verschiedene Gruppen (Stichwort SLAs).

 

Tragen die Leute jetzt einfach direkt in der DB ein wenns nötig wird.

 

Anderes Problem, dass sich jetzt aber ergibt:

 

CustomerIDs ermöglichen es ja, dass Kunden mit der selben ID Tickets

der Kollegen einsehen können (Kundenfrontend). Nur, besteht dabei die Möglichkeit

dies nur für EINE bestimmte ID (z.B. eine bestimmte Kostenstelle) umzusetzen?

 

 

Gruß und Dank, Christian

 

 

>>> Henning Oschwald <henning.oschwald@otrs.com> 6/10/2010 5:31 >>>
Hallo,

"Christian Reutter" <Christian.Reutter@rrze.uni-erlangen.de> writes:

> Kann man irgendwie "händisch" Kunden bestimmten Gruppen zuweisen?

Vielleicht hilft dir Die Sysconfig-einstellung CustomerGroupAlwaysGroups
weiter, mit der Du _alle_ Kundenbenutzer standardmäßig bestimmten Gruppen
zuordnen kannst.

Viele Grüße

  Henning

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