Ja das reicht aber nicht,
mal angenommen ich habe 60 Falle bei mir in der cue und die sind alle bearbeitet (aber nicht gesperrt),
da Sie auch andere lesen koennen sollen. Nun bekomme ich 20 antworten. Dann bleiben alle auf dem status
offen. Nun weiss ich nicht in welchen Faellen was neues gekommen ist. Wenn ich die Email benachrichtigung nicht will.
 
 
-----Original Message-----
From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]On Behalf Of Volker.Lipper@de.mecglobal.com
Sent: Thursday, April 27, 2006 12:41 PM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: Re: [otrs-de] Forums aenhliche ansicht im orts


bei neuen ist doch der status neu, sobald sie bearbeitet werden sind sie gesperrt (also ersstmal nicht sichtbar) oder der Status ist offen....

Li

otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 27.04.2006 12:21:37:

> Guten Tag,
>
> es gibt bei uns mit der Benutzung von OTRS kleinere Ungereimtheiten.
> Und zwar hat man ja die Moeglichkeit ueber Email informiert zu werden,
> wenn man neue Tickets bekommt. Nun haben wir eine Abteilung die sehr viele
> Mails bekommt und dieses Verfahren nicht moechte. Nun sieht man leider im
> Otrs nicht richtig welche Faelle schon beantwortet sind und welche neu sind.
> Wie z.b. in einem Forum. Weiss da jemand Abhilfe oder eine Erweiterung ?
>
> Mit freundlichen Gruessen
> Sebastian Hofmann
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